Гарантія

Загальні умови

  • Гарантійний термін — це період, протягом якого виробник зобов'язується безкоштовно відремонтувати або обслужити товар за умови його правильної експлуатації.

  • Відлік гарантії починається з моменту отримання товару покупцем.

  • У нашому магазині представлена лише сертифікована продукція з офіційною гарантією.

  • Гарантія від магазину становить 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Доставка товару на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем власним коштом.

Що підтверджує гарантію?

  • Підтвердженням гарантії є товарний або касовий чек, а для окремих категорій товарів — гарантійний талон.

  • Усі несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні правил експлуатації, усуваються в авторизованих сервісних центрах.

  • Доставку товару до сервісного центру організовує та оплачує покупець.

Де знайти деталі гарантійного обслуговування?

Повна інформація про умови гарантії та реквізити постачальника вказана на упаковці або в документах до товару.

Якщо упаковка не збереглася — зверніться до нашої служби підтримки Vroom Vroom, і ми допоможемо отримати необхідні дані.

Порядок дій у разі поломки протягом гарантійного строку

  1. Якщо протягом гарантійного терміну виявлено суттєвий недолік з вини виробника, ви маєте право обрати:

    • Безкоштовний ремонт

    • Заміну на аналогічний товар

    • Повернення коштів

  2. Якщо товар вийшов з ладу після 14 днів з моменту покупки, звертайтеся безпосередньо до офіційних сервісних центрів, зазначених у документації.

Коли гарантія не діє?

У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у таких випадках:

  • Пошкоджено гарантійні пломби або серійний номер;

  • Наявні механічні пошкодження або сліди некоректного використання;

  • Проводився самостійний або сторонній ремонт;

  • Неправильно заповнено гарантійний талон.

Важливо знати!

  • Завжди зберігайте чек, інструкцію та гарантійний талон до завершення гарантійного періоду.

  • Уважно ознайомтеся з правилами експлуатації перед використанням — це допоможе уникнути неприємностей та зберегти право на гарантію.